Tus datos
Eliminar tu cuenta de Scaleo
Tu cuenta es tuya. Puedes borrarla tú mismo, en cualquier momento, sin escribirnos y sin dar explicaciones.
Desde la aplicación
Es la vía más rápida: el borrado es inmediato.
- Abre la aplicación Scaleo o juega en el navegador en scaleo.fun.
- Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Abre los ajustes y luego la pestaña « Eliminar mi cuenta ».
- Confirma. La cuenta y sus datos se borran al instante.
La operación es irreversible: no hay papelera, ni plazo de desistimiento, ni forma de recuperar una cuenta borrada. Los packs comprados se pierden con la cuenta; su posible reembolso corresponde a Google Play y no a Scaleo.
Previa solicitud
Si ya no tienes acceso a la aplicación o a tu cuenta, escríbenos desde la dirección de correo de la cuenta.
Respuesta en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD. No pedimos ningún documento de identidad: basta con que la solicitud venga de la dirección de la cuenta.
Qué se borra y qué permanece
Borrado de inmediato
- La cuenta en sí: dirección de correo, contraseña, apodo.
- Las preferencias: idioma, zona horaria, colores, intereses.
- Los contenidos creados: eventos personales, círculos, imágenes añadidas.
- Los packs comprados, las cartas desbloqueadas y el historial de conexión.
Se conserva, sin vínculo contigo
- Las puntuaciones de las partidas ya jugadas, desvinculadas de toda cuenta: ya no llevan ningún identificador y no pueden asociarse a ti.
- Las estadísticas agregadas y anonimizadas, que no permiten identificar a nadie.
El detalle figura en la Privacidad